Vous avez créé votre application et votre site dans Barberly en tant que barbier à domicile. Voyons maintenant comment répondre aux questions et problèmes les plus courants pour que l'application travaille encore mieux pour vous.
Difficile de calculer le temps entre deux rendez-vous
Nous avons récemment reçu la question d'un client qui résume parfaitement le problème :
D'expérience, calculer automatiquement le temps de trajet est une mauvaise idée : il dépend de nombreux facteurs, et trop de temps bloqué peut faire perdre des clients.
Voici les bonnes pratiques que nous recommandons dans Barberly. Combinez-les selon votre activité.
1. Divisez votre ville en zones
Divisez votre ville en zones ou en quartiers et créez un établissement différent dans Barberly pour chacun. Créez ensuite un planning, par exemple le lundi et le mardi dans une zone, le mercredi et le jeudi dans une autre. Vous évitez ainsi les grandes distances dans une même journée. L'idéal est de pouvoir rejoindre n'importe quel point de la zone en 20 à 30 minutes maximum, quels que soient les bouchons.
2. Bloquez du temps avant ou après un rendez-vous
À chaque nouveau rendez-vous, évaluez la distance et la durée prévue de la prestation. Bloquez un peu de temps avant ou après si un retard est possible, ou allongez le rendez-vous pour ne pas courir.
3. Fixez un délai minimum de réservation
Définissez un délai minimum avant qu'un rendez-vous puisse être réservé. Pour les barbiers à domicile, nous conseillons de désactiver les réservations le jour même, voire le lendemain, pour avoir le temps d'ajuster votre planning et vos trajets.
4. Validez les rendez-vous
Au lieu de réserver automatiquement, les clients envoient des demandes que vous acceptez ou refusez. Vous pouvez ainsi vérifier le profil du client, les prestations demandées et le lieu, et proposer des changements si besoin.
5. Demandez un acompte
C'est une alternative à la validation. Vous pouvez choisir dans Barberly une règle qui oblige les clients à prépayer un certain pourcentage pour garantir le rendez-vous. Cela écarte les clients peu sérieux.
