ホリデーシーズンがやってきました。途切れない予約、埋まりっぱなしのチェア、そしてお決まりの直前の大混乱。心当たりはありませんか？
慌てなくて大丈夫です。段取りよく準備し、お客様に満足していただき、繁忙期を乗り切るための簡単なチェックリストをご用意しました。さっそく始めましょう！
ステップ1. 予約リンクを見つけやすくする
お客様があなたのお店を見つけられなければ、予約もしてもらえません。とてもシンプルな話です。お客様が確実に予約できるようにする方法をご紹介します。
- Googleビジネスプロフィール
「今すぐ予約」ボタン付きで最新の状態になっているか確認しましょう。便利なだけでなく、検索順位で競合より優位に立てます - SNSのリンク
プロフィール欄に、クリックしやすい予約リンクを貼りましょう。Barberlyのウェブサイトを使っていれば、お客様を適切なアプリストアへ自動で案内してくれます - スタッフごとの予約リンク
お客様が予約しやすいよう、スタッフ一人ひとりに専用のリンクを用意しましょう。短くてわかりやすく、お客様をお気に入りの理容師のもとへ直接案内します - QRコード
お店の窓やチラシにQRコードを貼りましょう。通りがかりの人が、歩道からあなたの仕事ぶりに見とれているうちに予約できます - モバイルアプリを宣伝する
Barberlyアプリは、リピートにつなげる強力な武器です。顧客ロイヤリティを最大70%高め、ブランドを中心とした強いコミュニティを築けます。お客様にアプリの存在を知ってもらい、来店されたすべての方にダウンロードをおすすめしましょう
ステップ2. ホリデー気分をプラスする
お客様は、華やかなお祝いムードが大好きです。アプリもお店も、ホリデーシーズンらしく演出しましょう。
- アプリを飾りつける
お祝いムードの背景、ロゴ、カラーで華やかにしましょう。Barberlyにはすぐに使えるデザインが用意されているほか、オリジナルの画像をアップロードすることもできます - 季節限定のメニュー
期間限定のホリデーパッケージやメニューを、季節感のある説明文とあわせて提供しましょう。雰囲気があって目を引く写真を添えれば、さらに効果的です - 道案内をかんたんに
アプリの店舗ページにGoogleマップを連携させれば、お客様はワンクリックでお店の入り口までたどり着けます。駐車場の情報などの詳細も追加して、お客様の時間を節約しましょう
ステップ3. Barberlyの機能をプロのように使いこなす
Barberlyには、繁忙期でもお店を効率よく運営するためのツールがそろっています。最大限に活用する方法をご紹介します。
- 空き時間の管理を使って、追加のお客様を受け入れ、時間のムダをなくしましょう
- 価格ルールを設定して、需要の高い日、営業時間の延長、ベテラン理容師によるプレミアムメニューに対応しましょう
- ウェイトリストを有効にして、直前のキャンセルをすぐに埋め、チェアを空けないようにしましょう
- キャンペーンを配信して、ホリデー限定の特典や直前の空き枠をお客様に知らせましょう。プッシュ通知、SMS、メールで届けられます
- 前払いと保証金で予約を確実にし、ノーショー（無断キャンセル）を減らしましょう
- 次回来店のお知らせを有効にして、しばらく来店のないお客様に自動で再来店を促しましょう。ほんのひと押しで戻ってきてくれることもあります
- アプリ内ショップを始めて、商品やギフトセット、ホリデーイベントのチケットまで販売しましょう。手軽に売上を上乗せできます
Barberlyも繁忙期への準備は万全です
Barberlyでは、スイスの基準に沿って、ツールが確実かつ安全に動作するようにしています。ダウンタイムゼロ、不正防止、さらにIPや国による制限、問題のあるお客様のブラックリスト登録などの高度な保護機能で、お店の運営を守ります。
このチェックリストを活用し、Barberlyの機能を頼りにして、今シーズンを過去最高のシーズンにしましょう。
ご質問はありますか？設定のお手伝いが必要ですか？メッセージひとつでお気軽にご連絡ください。
予約でいっぱいの、ストレスのないホリデーシーズンになりますように！ 🎄💈
